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| お電話ありがとうございます.'大日本保険'、'高橋'でございます.本日のご用件を伺えますでしょうか. | 1 | 00:00:000 | 00:07:854 |
| [filler/] 保険金の請求手続きをしたくてお電話したんですけれども. | 2 | 00:09:407 | 00:13:505 |
| お電話ありがとうございます.'大日本保険'、'高橋'でございます.本日のご用件を伺えますでしょうか. | 1 | 00:00:000 | 00:07:854 |
| [filler/] 保険金の請求手続きをしたくてお電話したんですけれども. | 2 | 00:09:407 | 00:13:505 |
| はい.かしこまりました.それでは私で承ります.まずお客様のフルネームとそれから保険証券番号伺ってもよろしいでしょうか. | 1 | 00:14:639 | 00:24:023 |
| はい.'芳賀のりこ'と申します. [filler/] 保険証券番号が A. B. C. [filler/] 一二三四五です. | 2 | 00:25:417 | 00:38:695 |
| はい.ありがとうございます.それでは恐れ入りますが、か-確認のために生年月日も伺いたいのですがよろしいでしょうか. | 1 | 00:40:479 | 00:47:831 |
| はい、千九百八十三年の七月の十日です. | 2 | 00:49:122 | 00:53:972 |
| はい、ありがとうございます.今回の、ご請求の内容を伺ってもよろしいですか. | 1 | 00:55:475 | 01:00:974 |
| [filler/] 旅行中にカメラを紛失しました. | 2 | 01:03:239 | 01:06:897 |
| かしこまりました.ではカメラが保証内容に入っているかの確認をいたしますので、このまま少々お待ちいただいてよろしいでしょうか. | 1 | 01:08:795 | 01:15:856 |
| お待たせいたしました.保証の範囲に入っておりましたので、ご安心下さいませ. | 1 | 01:19:644 | 01:24:328 |
| それでは [filler/] 今回なくされたカメラでございますが [filler/] カメラに関する書類について提出をお願いいたしておりますが、何をお持ちでしょうか. | 1 | 01:28:926 | 01:40:067 |
| [filler/] 実物が写ってる写真を持っているのと、紛失届を警察に出してますのでその調書があります. | 2 | 01:43:268 | 01:53:866 |
| はい.かしこまりました.それでは [filler/] 合わせまして、請求書という書類も必要になりますが、お手元にお持ちでしょうか. | 1 | 01:55:314 | 02:03:931 |
| [filler/] いや、それはないんですけどどういったものですかね. | 2 | 02:05:604 | 02:09:218 |
| はい. [filler/] 請求書と書かれたものでございまして、お客様のお名前ですとかご住所を書いていただく内容になっております. | 1 | 02:10:212 | 02:18:812 |
| そうですね.はい、わかりました.それはメールで写しをいただくことはできますか. | 2 | 02:22:002 | 02:28:580 |
| はい、お送りすることができます. | 1 | 02:29:541 | 02:31:260 |
| [filler/] そうですか、はい. [filler/] あとは請求にどれぐらい時間がかかるものなんでしょうか. | 2 | 02:32:474 | 02:39:878 |
| はい、おおむね三週間程お時間を頂いております. | 1 | 02:38:126 | 02:43:897 |
| なるほど. [filler/] 金額の方は購入金額全額が補償になるんでしょうか. | 2 | 02:45:758 | 02:53:470 |
| はい、申し訳ございませんが、これが [filler/] 私どものせい- [filler/] 請求のお手続きお支払いのお手続きの過程で [filler/] 決まってくるものでございまして一概に申し上げることができません.申し訳ございません. | 1 | 02:55:277 | 03:10:355 |
| そうなんですね、まあしょうがないですね.それでしたとりあえず手続きを進めていただければと思うんですけども. | 2 | 03:11:771 | 03:19:582 |
| はい、かしこまりました.それではメールアドレスを伺ってもよろしいでしょうか. | 1 | 03:19:935 | 03:24:936 |
| はい.ありがとうございます.それでは今から書類を- をメールでお送りいたします.この中に、リンクを記載しておりますので、 [filler/] リンクから請求の画面に飛んでいただいて、必要事項のご記入をしていただいた後に、ご返送宜しくお願いいたします. | 1 | 03:39:238 | 03:56:315 |
| [filler/] はい分かりましたありがとうございます. [filler/] そしたらカスタマーサポートの営業時間って教えていただけますか. | 2 | 03:58:226 | 04:08:855 |
| [filler/] 分かりました.ありがとうございます. | 2 | 04:22:584 | 04:25:168 |
| こちらこそお問い合わせ頂きましてどうもありがとうございました.他には何かご不明な事はないでしょうか.はい. | 1 | 04:25:905 | 04:36:300 |
| いえ特に結構です.はい、それではありがとうございました. | 2 | 04:33:101 | 04:42:160 |
