| bonjour ici 'Chloe' merci d'avoir appelé [filler/] [uni/] comment je pourrais vous aider aujourd'hui | 1 | 00:06:009 | 00:13:254 |
| [filler/] j'aimerais déposer une plainte à propos d'un appel antérieur au service clientèle | 2 | 00:15:217 | 00:23:412 |
| [v_n/] d'accord donc [filler/] co- comment je pourrais vous aider avec ça | 1 | 00:24:884 | 00:33:225 |
| ben j'suis très mécontente de l'appel précédent | 2 | 00:32:847 | 00:36:679 |
| d'accord donc je suis vraiment désolé pour [filler/] l'expérience que vous avez eue avez-vous le nom de l'agent | 1 | 00:40:455 | 00:47:816 |
| l'agent a raccroché avant de donner un nom est-ce qu'il y a peut-être une manière qu'on peut l'idéa- l'identifier d'un autre manière | 2 | 00:48:851 | 00:55:603 |
| d'accord donc à quelle heure que vous avez appelé | 1 | 00:57:950 | 01:04:048 |
| [filler/] j'ai appelé vers [filler/] neuf heures et demie hier matin | 2 | 01:04:475 | 01:08:678 |
| donc je vois pas trace de conversation avec avec vous à cette heure-là | 1 | 01:12:785 | 01:20:038 |
| mais est-ce que je peux parler à quelqu'un de responsable ça ça a pas l'allure ça | 2 | 01:21:785 | 01:25:340 |
| en fait [filler/] je suis un responsable donc si une responsable serait disponible pour l'instant | 1 | 01:27:524 | 01:34:778 |
| ben je suis très stressée par cet appel | 2 | 01:36:738 | 01:39:179 |
| [filler/] les appels apparaissent pas dans le journal avant le jour ouvrable suivant | 1 | 01:41:924 | 01:48:745 |
| ben ça c'est un système ridicule | 2 | 01:49:679 | 02:01:444 |
| je suis d'accord mais c'est il y a pas moyen aujourd'hui d'accéder aux journaux d'appels [filler/] ils doivent encore être traités par un- un service de- de gestion | 1 | 01:54:258 | 02:07:646 |
| est-ce que tu peux faire quelque chose l'agent de l'appel précédent | 2 | 02:10:116 | 02:13:734 |
| [filler/] le journal est pas encore mis à jour donc je vais prendre je peux pas prendre note de la plainte ni trouver l'agent responsable | 1 | 02:15:670 | 02:24:490 |
| bien j'aimerais vraiment ça que ça soit réglé aujourd'hui | 2 | 02:25:388 | 02:28:026 |
| malheureusement va falloir que vous rappeliez demain pour votre plainte | 1 | 02:28:873 | 02:33:401 |
| ben c'est quoi cette [filler/] | 2 | 02:34:151 | 02:35:364 |
| désolé mais avez-vous besoin d'autre chose | 1 | 02:38:210 | 02:41:626 |
| est-ce que quelqu'un qui peut m'appeler demain | 2 | 02:42:501 | 02:44:291 |
| les agents ne sont pas autorisés sont pas autorisés à appliquer | 1 | 02:45:653 | 02:50:622 |
| ok moi j'a- j'achèterais plus rien par de vous autres là | 2 | 02:52:209 | 02:55:387 |
| j'suis vraiment désolé [filler/] il y a vraiment rien que je puisse faire aujourd'hui | 1 | 02:57:126 | 03:01:522 |
| c'est vraiment dans ce cas c'est pas moi c'est ce que je me disais comme il faut que je pense à ça demain il faut que je vous rappelle demain je suis vraiment passé | 2 | 03:02:215 | 03:10:865 |
| oh je suis vraiment désolé encore mais [filler/] est-ce que je peux vous aider avec autre chose | 1 | 03:12:966 | 03:17:966 |
| non merci vous avez [filler/] j'ai- vous avez fait tout ce que c'est vous pouvez | 2 | 03:20:262 | 03:24:259 |
| encore une fois je suis vraiment désolé je vais vous demander de rappeler demain | 1 | 03:26:183 | 03:30:699 |
| ok merci bye bye | 2 | 03:29:412 | 03:35:920 |
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