bonjour ici 'Chloe' merci d'avoir appelé [filler/] [uni/] comment je pourrais vous aider aujourd'hui |
1 |
00:06:009 |
00:13:254 |
[filler/] j'aimerais déposer une plainte à propos d'un appel antérieur au service clientèle |
2 |
00:15:217 |
00:23:412 |
[v_n/] d'accord donc [filler/] co- comment je pourrais vous aider avec ça |
1 |
00:24:884 |
00:33:225 |
ben j'suis très mécontente de l'appel précédent |
2 |
00:32:847 |
00:36:679 |
d'accord donc je suis vraiment désolé pour [filler/] l'expérience que vous avez eue avez-vous le nom de l'agent |
1 |
00:40:455 |
00:47:816 |
l'agent a raccroché avant de donner un nom est-ce qu'il y a peut-être une manière qu'on peut l'idéa- l'identifier d'un autre manière |
2 |
00:48:851 |
00:55:603 |
d'accord donc à quelle heure que vous avez appelé |
1 |
00:57:950 |
01:04:048 |
[filler/] j'ai appelé vers [filler/] neuf heures et demie hier matin |
2 |
01:04:475 |
01:08:678 |
donc je vois pas trace de conversation avec avec vous à cette heure-là |
1 |
01:12:785 |
01:20:038 |
mais est-ce que je peux parler à quelqu'un de responsable ça ça a pas l'allure ça |
2 |
01:21:785 |
01:25:340 |
en fait [filler/] je suis un responsable donc si une responsable serait disponible pour l'instant |
1 |
01:27:524 |
01:34:778 |
ben je suis très stressée par cet appel |
2 |
01:36:738 |
01:39:179 |
[filler/] les appels apparaissent pas dans le journal avant le jour ouvrable suivant |
1 |
01:41:924 |
01:48:745 |
ben ça c'est un système ridicule |
2 |
01:49:679 |
02:01:444 |
je suis d'accord mais c'est il y a pas moyen aujourd'hui d'accéder aux journaux d'appels [filler/] ils doivent encore être traités par un- un service de- de gestion |
1 |
01:54:258 |
02:07:646 |
est-ce que tu peux faire quelque chose l'agent de l'appel précédent |
2 |
02:10:116 |
02:13:734 |
[filler/] le journal est pas encore mis à jour donc je vais prendre je peux pas prendre note de la plainte ni trouver l'agent responsable |
1 |
02:15:670 |
02:24:490 |
bien j'aimerais vraiment ça que ça soit réglé aujourd'hui |
2 |
02:25:388 |
02:28:026 |
malheureusement va falloir que vous rappeliez demain pour votre plainte |
1 |
02:28:873 |
02:33:401 |
ben c'est quoi cette [filler/] |
2 |
02:34:151 |
02:35:364 |
désolé mais avez-vous besoin d'autre chose |
1 |
02:38:210 |
02:41:626 |
est-ce que quelqu'un qui peut m'appeler demain |
2 |
02:42:501 |
02:44:291 |
les agents ne sont pas autorisés sont pas autorisés à appliquer |
1 |
02:45:653 |
02:50:622 |
ok moi j'a- j'achèterais plus rien par de vous autres là |
2 |
02:52:209 |
02:55:387 |
j'suis vraiment désolé [filler/] il y a vraiment rien que je puisse faire aujourd'hui |
1 |
02:57:126 |
03:01:522 |
c'est vraiment dans ce cas c'est pas moi c'est ce que je me disais comme il faut que je pense à ça demain il faut que je vous rappelle demain je suis vraiment passé |
2 |
03:02:215 |
03:10:865 |
oh je suis vraiment désolé encore mais [filler/] est-ce que je peux vous aider avec autre chose |
1 |
03:12:966 |
03:17:966 |
non merci vous avez [filler/] j'ai- vous avez fait tout ce que c'est vous pouvez |
2 |
03:20:262 |
03:24:259 |
encore une fois je suis vraiment désolé je vais vous demander de rappeler demain |
1 |
03:26:183 |
03:30:699 |
ok merci bye bye |
2 |
03:29:412 |
03:35:920 |