صباح الخير يا فندم 'أحمد عمر' 'إي جي بنك' أساعد حضرتك إزاي | 1 | 00:00:000 | 00:05:664 |
[uni/] [n_s/] [uni/] أنا [filler/] عندي مشكلة في [filler/] سحب الفلوس | 2 | 00:00:000 | 00:10:754 |
تحت أمرك يا فندم حضرتك ممكن بيشرفني باسم سيتك | 1 | 00:13:963 | 00:17:524 |
'نبيل السيد جميل' | 2 | 00:19:198 | 00:20:720 |
أهلا وسهلا بحضرتك رقم البطاقة من الشمال لليمين يا فندم | 1 | 00:24:503 | 00:27:419 |
[n_s/] تمام ثانية واحدة خليك معايا رقم البطاقة من الشمال لليمين اثنين واحد | 2 | 00:29:022 | 00:34:579 |
تسعة ثمانية صفر [uni/] | 2 | 00:40:289 | 00:42:535 |
[c_o/] | 1 | 00:43:519 | 00:44:563 |
واحد اثنين | 2 | 00:45:918 | 00:47:005 |
واحد واحد[n_s/] | 2 | 00:51:978 | 00:54:431 |
[uni/] أعيده ثاني | 2 | 00:59:668 | 01:01:326 |
لا تمام يا فندم مية مية حضرتك تاريخ الميلاد بتاع سيادتك | 1 | 01:03:305 | 01:06:793 |
واحد واحد الإيه | 2 | 01:05:843 | 01:09:452 |
تاريخ ميلادي [filler/] حداشر اتناشر ألف تسعمية وثمانين | 2 | 01:14:035 | 01:19:119 |
حصرتك متواجد في أي بلد حاليا يا فندم | 1 | 01:22:258 | 01:24:162 |
أنا متواجد في 'مصر' | 2 | 01:26:098 | 01:27:362 |
[uni/] حابب نستفسر عن [filler/] المبلغ اللي أنت حضرتك كنت عايز تسحبه [n_s/] وم_ وما سحبتش معك الماكينة [n_s/] | 1 | 01:30:414 | 01:38:595 |
أنا عايز أسحب سبعتلاف جنيه | 2 | 01:39:183 | 01:41:534 |
طب يا فندم ما هو في حد للسحب وما ينفعش إن إحنا نتجاوزه | 1 | 01:46:335 | 01:50:089 |
ليه مش المفروض إن أنا أسحب أي مبلغ أنا عايز أسحبه | 2 | 01:51:393 | 01:55:717 |
له حد معين يا فندم آه يعني السبعة آلاف دي هو حد ليميت إحنا ما نقدرش نطلع سبعة آلاف جنية من المكنة بتاعة الـ ' أي تي أم' [uni/] في حد سحب يومي | 1 | 01:54:411 | 02:07:893 |
طب ممكن تقول لي ليه | 2 | 02:06:478 | 02:08:321 |
في أسباب أمنية خاصة جدا [filler/] عشان حد السحب عشان يوفر فلوس تكون لأفراد الجمهور المتعاملين فبيدي حد سحب يومي لكل فرد يبقى له [uni/] مايعادل ستلاف جنيه أو خمسة آلاف جنيه | 1 | 02:10:951 | 02:28:171 |
حسب الدخل وحسب البطاقة | 1 | 02:28:171 | 02:29:712 |
طيب افرض أنا مثلا عايز أزود [filler/] الحد الأقصى ده اللي أنت بتقول عليه أنت بتقول خمس تلاف لو أنا عايز أزوده مثلا له هل فيه حاجة ممكن أعملها أقدر بها إن أنا أزود حد السحب ده | 2 | 02:31:587 | 02:45:127 |
طب يا فندم هو ممكن بالفعل بس عايز أستفسر الحد اللي أنت عايز تزوده سيادتك هل هو حد السحب من الماكينة ولا حد الدفع من البطاقة كبطاقة مشتريات لما بتروح مكان بتستخدم بطاقتك | 1 | 02:48:042 | 03:01:526 |
لا حد السحب من الماكينة هو ده اللي أنا عايز أزوده | 2 | 03:02:675 | 03:06:567 |
طيب يا فندم ماشي هو متاح حابب أسأل حضرتك الحد الزيادة ده حابب يكون على طول دائم ولا حابب يكون بشكل مؤقت | 1 | 03:09:450 | 03:18:424 |
[filler/]يعني الشكل المعقد ده اللي هو ممكن يبقى قد إيه أو يقعد قد إيه يعني بيستمر فترة قد إيه مثلا | 2 | 03:20:321 | 03:28:476 |
يعني يا فندم بيبقى مثلا شهر وبيتجدد كل شهر | 1 | 03:28:390 | 03:32:469 |
طيب جميل جدا [filler/]حلو فترة شهر دي | 2 | 03:34:565 | 03:37:911 |
ثاني يا فندم معلش [uni/] سيادتك | 1 | 03:42:389 | 03:44:224 |
لا الفترة الزمنية المحددة يا فندم بيبقى حسب اختيارك لو عايز يبقى في خلال شهر تبقى خلال شهرين وبنعيد طلب التجديد بناءا لو حضرتك حابب [uni/] أو بيرجع لحد السحب بالحد القديم ثاني | 1 | 03:49:174 | 04:03:320 |
بيبقى على رغبة سيادتك هل بيبقى مناسب لسيادتك | 1 | 04:03:320 | 04:07:078 |
[uni/] التغيير مناسب آه كويس [uni/] مناسب لي | 2 | 04:08:109 | 04:13:146 |
تمام يا فندم طيب [filler/] حضرتك بت_ بتسأل عن حالة بيكون حد السحب الزيادة الائتماني بتاع حضرتك إيه المبلغ | 1 | 04:14:793 | 04:23:162 |
[n_s/]هو إيه أقصى حد أقدر إن أنا أزود حد السحب بتاعي له يعني إيه الحد الأقصى عندكم | 2 | 04:23:150 | 04:32:307 |
[n_s/] بالنسبة لمعطيات سيادتك وبطلب سيادتك هو حد الس_ [filler/] الأقصى هيكون ما يعادل مية وخمسين ألف جنيه | 1 | 04:34:421 | 04:42:537 |
[n_s/] خلاص تمام أنا عايز الحد الأقصى عايز أزود حد السحب بتاعي يبقى مية وخمسين ألف جنيه | 2 | 04:43:233 | 04:51:532 |
يبقى أأكد على حضرتك مرة أخرى أن هيتم تحديد الحد الأقصى من سبعة آلاف جنيه إلى حد مية وخمسين ألف جنيه لو ده أكيد لحضرتك هنبعث لحضرتك رسالة على الإيميل بتاع حضرتك هيكون فيها بعض الروابط ال_ [filler/]خاصة بالأمان هتقرأي حضرتك البريد وتشوفي لو كان أوكي والبيانات كلها مطابقة لحضرتك ما فيش أي مشكلة بيتم المعاملة وبيتم زيادة [filler/] الحد الأقصى | 1 | 04:53:594 | 05:21:118 |
[n_s/] خلاص أوكي أنا موافق على الكلام ده وبأكد عليه | 2 | 05:22:401 | 05:27:215 |
ما فيش أي مشكلة يا فندم حالا ببعث البريد الإلكتروني هيكون فيه لينك على حضرتك وهيتغير الحد الأدنى للمبلغ على طول زي ما اتفقنا للحد الأقصى أعلاه | 1 | 05:29:264 | 05:40:858 |
أنا [filler/] عايز أشكرك جدا [filler/] على مساعدتك لي و[filler/] ألف شكر لك | 2 | 05:42:904 | 05:48:909 |
[uni/] أنا اللي بشكر سيتك وأتمنى نكون قدرنا نساعد حضرتك عندنا طلبا لطفا بعد المكالمة هيكون في استطلاع رأي حضرتك راضي عن المكالمة أو غير راضي وده بيساعدنا لتحسين خدمة العملاء عشان نرضي كل العملاء الخاصة بالبنك بينا و_ يشرفنا اتصالك في أي وقت | 1 | 05:48:290 | 06:07:147 |
خلاص أوكي أنا فهمت وهعمل الاستطلاع الرأي بعد إنتهاء المكالمة [n_s/] العفو يا فندم ألف سلامة سلام عليكم | 2 | 06:09:723 | 06:19:385 |
شكرا يا فندم [uni/] عفوا شكرا شكرا لاتصالك بـ 'ايجي بنك' مع السلامة [uni/] | 1 | 06:15:138 | 06:21:947 |