| Herzlich willkommen bei 'eins und eins' vielen Dank für ihren Anruf 'Marcel Davis' mein Name wie kann ich ihnen weiterhelfen | 1 | 00:00:000 | 00:06:199 |
| guten tag Herr 'Davis' und zwar interessiere ich mich [filler/] für ihren 'WIFI' Service und würden mich da gern anmelden | 2 | 00:06:643 | 00:12:607 |
| sehr gut da kann ich Ihnen weiterhelfen haben sie mir einmal [filler/] Ihre Telefonnummer dazu | 1 | 00:13:547 | 00:18:302 |
| ja und zwar ist das die null eins sieben vier sieben drei fünf sieben eins zwei drei | 2 | 00:18:660 | 00:23:429 |
| vielen Dank und einmal ihren vollständigen Namen bitte so Herr 'Bauer' dann bräuchte ich noch einmal ihr Geburtsdatum | 1 | 00:24:004 | 00:32:620 |
| ja ich heiße 'Magdbauer' | 2 | 00:27:571 | 00:28:825 |
| ja und zwar ist das der siebzehnte Juni neunzehnhundertneunzig | 2 | 00:33:281 | 00:36:159 |
| dankeschön und als letzten Schritt müssten sie mir noch einmal die Adresse bestätigen die bei mir im System hinterlegt ist | 1 | 00:38:101 | 00:43:383 |
| ja und zwar war das bis dato der 'Steinweg' eins in 'Hamburg' jedoch bin ich jetzt umgezogen und würde gerne dass die WiFi-Verbindung in meinem neuen Zuhause installiert wird | 2 | 00:44:147 | 00:53:003 |
| das ist gar kein Problem dann bräuchte ich einmal noch ihre neue Adresse | 1 | 00:54:127 | 00:58:121 |
| ja und zwar wohne ich jetzt in der 'Weihnachtsallee' fünfzehn auch in 'Hamburg' | 2 | 00:58:687 | 01:02:107 |
| gut dann habe ich das jetzt aktualisiert die Installation von dem WiFi dauert circa eine Woche bei uns und [filler/] an welcher Verbindungsgeschwindigkeit sind sie denn intr- interessiert wir haben einmal durchschnittlich schnell und super schnell im Angebot | 1 | 01:03:005 | 01:18:438 |
| [filler/] an der schnellen Verbindung | 2 | 01:18:853 | 01:20:950 |
| gut die Gebühr bei der schnellen Verbindung liegt bei uns bei neunundvierzig neunundneunzig [filler/] die Installationskosten betragen da einmalig noch neunundneunzig Euro neunundneunzig | 1 | 01:21:632 | 01:32:859 |
| ja okay alles klar | 2 | 01:33:731 | 01:35:007 |
| wie sieht's denn bei ihnen am fünzehnten Juli aus | 1 | 01:36:877 | 01:40:546 |
| [filler/] Am fünfzehnten Juli bin ich leider nicht verfügbar am neunzehnten Juli hätte ich jedoch Zeit | 2 | 01:41:063 | 01:48:762 |
| Neunzehnter Juli ja das würde bei uns auch noch passen haben sie denn eine Wunschzeit | 1 | 01:49:886 | 01:53:876 |
| [filler/] gegen zwölf Uhr würde für mich gut passen | 2 | 01:54:474 | 01:56:531 |
| okay gut zwölf Uhr trage ich ein [filler/] es wird dann also der Techniker kommt dann in dem zweistündigen Zeitfenster vorbei also von elf Uhr bis dreizehn Uhr | 1 | 01:57:899 | 02:07:854 |
| okay alles klar dann weiß ich Bescheid | 2 | 02:08:389 | 02:09:997 |
| gut [filler/] der Techniker von uns wird bei ihnen dann auch noch mal direkt vor Ort anrufen und Ihnen den Termin noch mal bestätigen | 1 | 02:11:445 | 02:18:111 |
| ja ich verstehe das ist super | 2 | 02:18:753 | 02:20:221 |
| sehr gut sie erhalten dann von uns auch noch automatisch eine Rechnung über die monatlichen kosten [filler/] auf ihre E-Mail werden sie auch noch mal [filler/] über den Zahlungsprozess von uns informiert [n_s/] | 1 | 02:21:626 | 02:32:947 |
| okay alles klar [filler/] nunn stellt sich mir noch die frage wie ich die einmaligen kosten da bezahle | 2 | 02:33:359 | 02:39:223 |
| die können sie direkt beim Techniker bezahlen bar oder mit Karte die werden unabhängig von uns [filler/] werden die eingezogen | 1 | 02:40:015 | 02:46:865 |
| kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen | 1 | 02:50:577 | 02:51:812 |
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