Herzlich willkommen bei 'eins und eins' vielen Dank für ihren Anruf 'Marcel Davis' mein Name wie kann ich ihnen weiterhelfen |
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guten tag Herr 'Davis' und zwar interessiere ich mich [filler/] für ihren 'WIFI' Service und würden mich da gern anmelden |
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sehr gut da kann ich Ihnen weiterhelfen haben sie mir einmal [filler/] Ihre Telefonnummer dazu |
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ja und zwar ist das die null eins sieben vier sieben drei fünf sieben eins zwei drei |
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vielen Dank und einmal ihren vollständigen Namen bitte so Herr 'Bauer' dann bräuchte ich noch einmal ihr Geburtsdatum |
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ja ich heiße 'Magdbauer' |
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ja und zwar ist das der siebzehnte Juni neunzehnhundertneunzig |
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dankeschön und als letzten Schritt müssten sie mir noch einmal die Adresse bestätigen die bei mir im System hinterlegt ist |
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ja und zwar war das bis dato der 'Steinweg' eins in 'Hamburg' jedoch bin ich jetzt umgezogen und würde gerne dass die WiFi-Verbindung in meinem neuen Zuhause installiert wird |
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das ist gar kein Problem dann bräuchte ich einmal noch ihre neue Adresse |
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ja und zwar wohne ich jetzt in der 'Weihnachtsallee' fünfzehn auch in 'Hamburg' |
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gut dann habe ich das jetzt aktualisiert die Installation von dem WiFi dauert circa eine Woche bei uns und [filler/] an welcher Verbindungsgeschwindigkeit sind sie denn intr- interessiert wir haben einmal durchschnittlich schnell und super schnell im Angebot |
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[filler/] an der schnellen Verbindung |
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gut die Gebühr bei der schnellen Verbindung liegt bei uns bei neunundvierzig neunundneunzig [filler/] die Installationskosten betragen da einmalig noch neunundneunzig Euro neunundneunzig |
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ja okay alles klar |
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wie sieht's denn bei ihnen am fünzehnten Juli aus |
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[filler/] Am fünfzehnten Juli bin ich leider nicht verfügbar am neunzehnten Juli hätte ich jedoch Zeit |
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Neunzehnter Juli ja das würde bei uns auch noch passen haben sie denn eine Wunschzeit |
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[filler/] gegen zwölf Uhr würde für mich gut passen |
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okay gut zwölf Uhr trage ich ein [filler/] es wird dann also der Techniker kommt dann in dem zweistündigen Zeitfenster vorbei also von elf Uhr bis dreizehn Uhr |
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okay alles klar dann weiß ich Bescheid |
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gut [filler/] der Techniker von uns wird bei ihnen dann auch noch mal direkt vor Ort anrufen und Ihnen den Termin noch mal bestätigen |
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ja ich verstehe das ist super |
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sehr gut sie erhalten dann von uns auch noch automatisch eine Rechnung über die monatlichen kosten [filler/] auf ihre E-Mail werden sie auch noch mal [filler/] über den Zahlungsprozess von uns informiert [n_s/] |
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okay alles klar [filler/] nunn stellt sich mir noch die frage wie ich die einmaligen kosten da bezahle |
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die können sie direkt beim Techniker bezahlen bar oder mit Karte die werden unabhängig von uns [filler/] werden die eingezogen |
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kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen |
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