German - Germany

German Speech Data - Spontaneous Dialogue - 226h

Banking

Audio demo

Dataset Details

About

Domain

Banking

Total recordings

3340

File size

26.0GB

Hours

226

Word error rate (%)

4.37%

Average amount of recordings per speaker

27.27

Demographic

Locale

de-de

Language

German

Country

Germany

Female | Male | Unspecified View on chart

38% | 61% | 1%

Age View on chart

18-60

Accent(s) View on chart

Alemannisch (Stuttgart, Ulm), Bayerisch (München, Nürnberg), Ostmitteldeutsch (Dresden, Leipzig, Berlin), Ostniederdeutsch (Rostock, Schwerin), Westmitteldeutsch (Köln, Bonn, Frankfurt), Westniederdeutsch (Hamburg, Bremen, Hanover)

Audio Details

Words

1733566

Recording environment

noisy, silent

Audio format

WAV

Bits per sample

Device type

mobile

Communication band

narrowband

Sample rate

8kHz

schönen guten tag und vielen Dank für ihren Anruf bei der 'Volkswagenbank' wie kann ich Ihnen denn heute behilflich sein	1	00:00:000	00:07:913
ich würde gerne eine ältere Hypothek die ich damals bei einer anderen Bank beantragt habe jetzt mit ihrer Bank refinanzieren	2	00:08:492	00:14:563

schönen guten tag und vielen Dank für ihren Anruf bei der 'Volkswagenbank' wie kann ich Ihnen denn heute behilflich sein	1	00:00:000	00:07:913
ich würde gerne eine ältere Hypothek die ich damals bei einer anderen Bank beantragt habe jetzt mit ihrer Bank refinanzieren	2	00:08:492	00:14:563
ja das können wir telefonisch gerne machen ich bräuchte dafür nur zunächst einmal ihren vollständigen Namen	1	00:15:557	00:20:863
wäre 'Horst meier'	2	00:21:772	00:23:034
okay Herr 'Meyer' und wann sind sie denn geboren	1	00:23:981	00:27:115
am achtundzwanzigsten Februar neunzehnhundertachtundachtzig	2	00:28:048	00:32:045
okay super das passt auch so mit unseren Informationen im System [filler/] und zwar habe ich ihn jetzt ein vorab ausgefüllten Antrag auf die Refinanzierung ihres Darlehens an die E-Mail-Adresse die bei uns hinterlegt ist geschickt	1	00:33:406	00:49:258
sehr gern [filler/] und dann möchte ich sie noch kurz darüber informieren dass um dann diese Refinanzierung tatsächlich auch abzuschließen ein persönliches Gespräch mit einem unserer Berater erforderlich ist und ich würde da gern für sie einen Termin in der nächstgelegenen Filiale vereinbaren wenn sie das möchten	1	00:49:258	01:06:611
[filler/] Ja auf jeden Fall möchte ich gerne [filler/] einen Termin bekommen und [filler/] vorab hätte ich aber gerne noch ein paar Informationen bezüglich der Refinanzierung	2	01:07:477	01:18:059
ja sehr gern also sie haben noch fragen die ich hier auch gern jetzt für sie noch beantworte	1	01:18:759	01:23:848
ja und zwar [filler/] das wichtigste wäre natürlich [filler/] wie teuer die Refinanzierung mich kommen würde	2	01:24:360	01:31:254
Genaus also da haben wir verschiedene Faktoren die da mit reinspielen zum einen gibt es eine gierige Abschlussgebühr [filler/] die zehn Prozent des Betrages dann entsprechend [filler/] beträgt und darüber hinaus dann eben auch monatliche Zinskosten natürlich die für sie entstehen [filler/] in der Regel liegen wir da bei insgesamt	1	01:32:369	01:54:244
circa fünf bis sechshundert Euro	1	01:54:244	01:56:614
okay und halten sie aus Sicht [filler/] [filler/] halten sie das füf- [filler/] für gut jetzt noch zu Refinanzieren oder würden sie mir da eher davon abraten und bei dem alten Vertrag zu bleiben	2	01:58:224	02:08:528
also das ist tatsächlich so dass ich Ihnen das jetzt hier so am Telefon gar nicht so genau sagen kann weil mir da natürlich auch die konkreten Informationen jetzt [filler/] fehlen das kann aber für sie dann in einem persönlichen Termin ganz genau berechnet werden	1	02:08:946	02:21:435
ja aber ich fürchte natürlich auch immer dass der Bankmitarbeiter natürlich im Interesse der Bank handelt und [filler/] nicht [filler/] mein Interesse oder nicht irgendeinen Vertrag raussucht der beide was davon haben sondern dass die Bank mich übern Tisch zieht	2	02:22:374	02:36:580
also da kann ich sie beruhigen das ist definitiv nicht der Fall wir haben da auch [filler/] Vorgehensweisen die das verhindern zum einen werden unsere Bankberater eben erfolgsunabhängig bezahlt und es gibt auch ganz genaue Strukturen und [filler/] Regelungen wie solche Finanzierungskredite beziehungsweise Darlehen vergeben werden so dass die Entscheidung von dem Berater auch völlig unabhängig ist	1	02:37:960	03:01:156
okay das hört sich schon mal gut an [filler/] da hätte ich dann aber noch eine [filler/] andere frage und zwar kann ich die neuen kosten von der die Finanzierung dann von meiner Steuer abziehen	2	03:01:866	03:11:958
das muss ich ganz kurz im System nachschauen genau und zwar sehe ich hier das ja also das ist teilweise ich kann das jetzt nicht so pauschal sagen es gibt einige kosten [filler/] die können sie abziehen zum Beispiel die Zinsen aber beispielsweise die Abschlussgebühr eher nicht [filler/] da wäre tatsächlich am besten wenn sie entweder noch mal unseren Berater vor Ort dann fragen wie das in ihrem speziellen Fall ist oder eben auf der Website sich noch mal informieren	1	03:13:097	03:38:822
okay dann danke ich Ihnen auf jeden Fall schon mal für die ganzen Informationen diese mir jetzt gegeben haben und ja dann möchte ich gern noch den Termin [filler/] vereinbaren	2	03:39:272	03:47:930
ja sehr gern [filler/] und zwar schaue ich kurz da haben wir verschiedene Termine und zwar einmal könnte ich Ihnen den sechzehnten März um fünfzehn Uhr den achtzehnten März um sechzehn Uhr dreißig oder den zwanzigsten März auch um fünfzehn Uhr anbieten	1	03:48:495	04:04:457
dann nehme ich den letzten Termin um zwanzig Uhr das passt mir eigentlich am besten	2	04:04:770	04:09:082
okay super also am zwanzigsten März um zwanzig Uhr und es wäre sehr wichtig dass Sie [filler/] auch einen ausgefüllten Antrag dann zu dieser Besprechung mitbringen	1	04:09:684	04:20:009
okay dann danke ich Ihnen schon mal für die Hilfe bisher und [filler/] ja ich werde die natürlich mitbringen und jetzt bräuchte ich [filler/] noch die Adresse wo ich hinkommen soll	2	04:20:807	04:30:590
ja selbstverständlich [filler/] und zwar ist das die [filler/] 'Urbanstraße' dreiunddreißig	1	04:31:313	04:37:363
okay wunderbar vielen Dank das wäre es dann von meiner Seite	2	04:38:077	04:42:490
okay also haben sie keine weiteren fragen	1	04:43:013	04:45:222
nein [filler/] da- ich danke Ihnen ich sie haben eigentlich alles recht kompetent beantwortet	2	04:46:513	04:50:763
okay super vielen Dank dann würde ich mich sehr freuen wenn sie im Anschluss noch kurz an einer Umfrage zur Zufriedenheit teilnehmen	1	04:51:280	04:56:520
[filler/] Nee ich habe leider dafür keine Zeit mehr [filler/] ja das ist eigentlich nee also nee es geht bei mir nicht ich habe keine Zeit mehr	2	04:57:701	05:08:080
okay dann [filler/] wünsche ich Ihnen trotzdem noch einen schönen tag und wünsche Ihnen alles gute	1	05:09:291	05:13:425
okay auf Wiederhören	2	05:14:250	05:15:322

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