Bonjour merci d'avoir appelé la 'MAAF Assurances' je me présente 'Stéphane' à votre écoute dites-moi comment puis-je vous aider | 1 | 00:00:000 | 00:07:682 |
Oui Bonjour [filler/] j'appelle en fait parce que j'aimerais [filler/] souscrire à la facturation sans papier | 2 | 00:08:331 | 00:14:582 |
d'accord oui je comprends on va pouvoir voir ça ensemble est-ce que [filler/] je pourrais avoir votre nom et votre numéro d'assurance s'il vous plaît | 1 | 00:16:668 | 00:23:904 |
Oui alors [filler/] mon nom c'est 'Junior' et le numéro d'assurance [filler/] il se termine par quarante-huit vingt-huit | 2 | 00:24:842 | 00:33:861 |
D'accord très bien Merci est-ce que je pourrais avoir votre date de naissance s'il vous plaît | 1 | 00:36:320 | 00:41:971 |
Oui alors c'est le dix juin mille-neuf-cents-quatre-vingts-cinq | 2 | 00:42:911 | 00:48:485 |
très bien alors un moment pour que j'accède à votre dossier | 1 | 00:49:795 | 00:52:182 |
D'accord parce qu'en fait [filler/] j'ai reçu [filler/] une lettre [filler/] me donnant la possibilité de passer à la facturation sans papier Donc [filler/] voilà j'aimerais bien le faire | 2 | 00:54:947 | 01:06:739 |
oui oui je vais pouvoir vous aider y a pas de problèmes | 1 | 01:07:201 | 01:09:266 |
[filler/] parce que j'aimerais bien recevoir [filler/] mes factures [filler/] par email ça me serait un petit peu plus un petit peu plus simple | 2 | 01:10:756 | 01:18:558 |
Oui oui oui beaucoup de m- beaucoup de gens aujourd'hui m'ont appelé pour faire de même y a aucun problème | 1 | 01:19:646 | 01:23:615 |
[filler/] peut-être finalement je- je crois que je vais plutôt rester oui sur la- sur la facturation papier je pense que non oui c'est mieux facturation papier | 2 | 01:24:797 | 01:35:651 |
ah alors attendez il faut que je change tout | 1 | 01:36:984 | 01:39:222 |
ok donc par rapport [filler/] du coup [filler/] votre changement d'avis il se peut que la prochaine facture soit envoyée par mail mais les prochaines en papier c'est bon | 1 | 01:44:300 | 01:51:906 |
[filler/] d'accord mais [filler/] ce sera sur quelle adresse mail en fait | 2 | 01:52:431 | 01:57:593 |
[filler/] Oui c'est tout à fait ça d'accord Oui c'est bien celle-là | 2 | 02:02:132 | 02:05:337 |
voila ben écoutez je vous remercie pour votre temps | 1 | 02:06:036 | 02:08:481 |
Merci à vous merci de de m'avoir aidé | 2 | 02:09:669 | 02:11:946 |
Voilà ce que je peux faire autre chose pour vous | 1 | 02:13:200 | 02:15:060 |
[filler/] Oui est-ce que [filler/] vous sauriez [filler/] fin vous pourriez m'indiquer où se trouve le [filler/] votre bâtiment le plus proche en sachant que mon code postal est le quarante-cinq-mille | 2 | 02:16:058 | 02:29:592 |
oui un moment je regarde alors effectivement la plus proche de chez vous serait quarante-trois rue 'Jean' Jaurés' | 1 | 02:30:721 | 02:38:030 |
d'accord parfait encore [filler/] merci pour votre aide | 2 | 02:39:056 | 02:42:196 |
C'est moi qui vous remercie est-ce que je peux abuser de votre temps en vous demandant [filler/] de répondre à un questionnaire de satisfaction à la fin de cet appel | 1 | 02:43:396 | 02:51:620 |
[filler/] Oui bien sûr mais ça prendra combien de temps plus ou moins | 2 | 02:52:680 | 02:57:874 |
c'est très rapidement hein ne vous inquiétez pas c'est surtout très important pour nous que vous y répondiez | 1 | 02:59:223 | 03:02:932 |
et bien bien d'accord alors [filler/] je vais faire ça je vais faire ça tout de suite alors | 2 | 03:03:653 | 03:07:416 |
Très bien merci à vous d'avoir appelé la 'MAAF Assurances' restez en ligne | 1 | 03:08:551 | 03:11:725 |
Merci à vous au revoir | 2 | 03:12:273 | 03:13:761 |