goeienavond met 'Marijke' van 'Proximus' met wat kan ik u van dienst zijn |
1 |
00:00:000 |
00:05:605 |
goeienavond 'Marijke' ik had [filler/] ik kan mijn telefoonrekening niet vinden kan u die opnieuw verzenden aangezien dat ik nog de betaling moet uitvoeren [n_s/] |
2 |
00:06:403 |
00:16:023 |
[filler/] 'Ken' mag ik efkes uw volledige naam alsjeblieft ja en uw rekeningnummer |
1 |
00:17:000 |
00:28:499 |
[filler/] dat is [filler/] 'Jan de Vis |
2 |
00:21:521 |
00:23:019 |
is [filler/] B. E. driehonderdtachtig vierhonderdtachtig negenhonderdtachtig |
2 |
00:28:836 |
00:33:681 |
Ja dank u wel en uw geboortedatum |
1 |
00:34:531 |
00:37:834 |
[filler/] negen februari negentienhonderdvierenzestig |
2 |
00:38:354 |
00:41:260 |
Ja [filler/] kunt u nog eventjes uw adres doorgeven alsjeblieft |
1 |
00:41:904 |
00:46:297 |
[filler/] 'Vaartstraat' nummer twaalf in drieduizend 'Leuven |
2 |
00:46:731 |
00:50:069 |
Ja [filler/] en u had graag een kopie ontvangen van uw huidig factuur dan ja |
1 |
00:50:684 |
01:01:366 |
Ja dat klopt ja van de huidige factuur |
2 |
00:59:565 |
01:01:823 |
Ja als u eventjes aan de lijn kunt blijven dan kan ik eens efkes in het systeem kijken [filler/] |
1 |
01:01:366 |
01:09:458 |
Ja ik heb het factuur hier gevonden ik ga ze u direct [filler/] versturen |
1 |
01:12:914 |
01:17:942 |
[filler/] hoe zal u die verzenden |
2 |
01:18:530 |
01:20:962 |
[filler/] dat zal naar het thuisadres gestuurd worden |
1 |
01:21:694 |
01:25:074 |
[filler/] Kan dat ook via e-mail gestuurd worden de rekening |
2 |
01:25:913 |
01:31:562 |
Dat is mogelijk [filler/] zou u in de toekomst altijd uw facturen via mail willen ontvangen er zijn wel wat voordelen aan natuurlijk èh |
1 |
01:30:295 |
01:39:685 |
[filler/] Ja maar betekent dat dan ook dat ik de klantenservice niet meer kan bellen |
2 |
01:37:563 |
01:43:389 |
jawel u kan altijd bellen voor assistentie dat betekent alleen dat de rekeningen en de berichten dat die nu per mail worden verzonden in plaats van met de post maar u kan dat nog altijd online terug wijzigen als u wil |
1 |
01:44:711 |
01:57:757 |
Oké ik vind dat een prima suggestie dat is heel leuk |
2 |
01:58:273 |
02:01:228 |
Ja [filler/] ik ga ervoor zorgen dat uw facturen en de andere communicatie dat dat per mail verzonden wordt en dan zou uw laatste factuur daar ook bij zijn |
1 |
02:02:386 |
02:17:107 |
Oké dat is fantastisch dankuwel |
2 |
02:14:663 |
02:16:381 |
Ik heb ze nu verstuurd kunt u eens eventjes kijken of dat u ontvangen hebt in uw mailbox |
1 |
02:17:107 |
02:22:970 |
[filler/] ik zal eens eens kijken ja ik zie iets binnenkomen ja ik heb inderdaad de factuur ontvangen dank u vriendelijk |
2 |
02:23:568 |
02:29:075 |
Ah dat is super [filler/] Is er nog iets anders waardat ik u mee kan die- van dienst zijn |
1 |
02:28:691 |
02:34:787 |
Ik heb verder geen vragen meer hoor dank u vriendelijk |
2 |
02:35:383 |
02:37:836 |
Oké dan bent u ook bedankt voor het telefoontje [filler/] en zou u nog graag deelnemen aan een klantentevredenheidsonderzoek |
1 |
02:38:590 |
02:46:350 |
Ja dat wil ik wel doen maar hoelang gaat dat duren |
2 |
02:46:566 |
02:51:415 |
Dat is maar een korte vragenlijsten ze als u eventjes naar de lijn blijft dan [filler/] kan u dat onmiddellijk doen |
1 |
02:50:311 |
02:57:718 |
Oké prima dank u nogmaals en [filler/] nog een prettige dag |
2 |
02:58:663 |
03:01:834 |
Ja dank u wel en ik wens u ook nog een prettige dag tot ziens dag |
1 |
03:02:150 |
03:06:644 |
[n_s/] Tot ziens dag [n_s/] |
2 |
03:06:546 |
03:10:140 |