Goedemiddag bedankt om te bellen naar Media Markt Waarmee kan ik u van dienst zijn. |
1 |
00:00:000 |
00:10:629 |
Goedemiddag bedankt om te bellen naar [filler/] 'Media Markt' dit is 'Thomas' aan de lijn waarmee kan ik u van dienst zijn |
1 |
00:00:000 |
00:10:629 |
Goedemiddag Ik wil een vraag stellen in verband met de uitgebreide garantie op. |
2 |
00:09:794 |
00:15:630 |
[filler/] goeiemiddag [filler/] ik wil enkele vragen stellen in verband met de uitgebreide garantie optie |
2 |
00:09:794 |
00:15:630 |
De garantie dat kan ik telefonisch bijstaan. Mag ik betalen? |
1 |
00:16:274 |
00:22:501 |
de uitgebreide garantieoptie daar kan ik u zeker telefonisch bijstaan mag ik uw bestelnummer alstublieft |
1 |
00:16:274 |
00:22:501 |
Ja dat is a 3300. |
2 |
00:23:625 |
00:26:348 |
ja dat is A. drieëndertig nul negen |
2 |
00:23:625 |
00:26:348 |
Oké dan moet ik ook nog een volledige naam. |
1 |
00:27:244 |
00:35:301 |
Ah [uni/] Oké [filler/] dan moet ik ook nog uw volledige naam [uni/] ter verificatie |
1 |
00:27:244 |
00:35:301 |
ja de naam is 'Emma Verhoeven |
2 |
00:36:338 |
00:38:597 |
Ja de naam is Emma Verhoeven |
2 |
00:36:338 |
00:38:597 |
Oké, Omdat ik ook nog uw adres en telefoonnummer. |
1 |
00:39:968 |
00:43:715 |
[uni/] oké en dan heb ik ook nog uw adres en uw telefoonnummer nodig |
1 |
00:39:968 |
00:43:715 |
adres is de 'Belgische Lei' eenenvijftig tweeduizend 'Antwerpen' en mijn telefoonnummer is nul vier zeven acht |
2 |
00:44:874 |
00:57:296 |
adres De belgielei 51 2000 Antwerpen en mijn telefoonnummer is nul vier zeven acht |
2 |
00:44:874 |
00:57:296 |
als je 70719 en 30 |
2 |
00:57:296 |
01:01:173 |
[filler/] achtenzeventig eenenzeventig negenendertig |
2 |
00:57:296 |
01:01:173 |
Ja. |
1 |
01:03:220 |
01:13:756 |
Ja perfect mevrouw ik heb uw bestelnummer gevonden [filler/] ik zie hier net mevrouw dat die aankoop eigenlijk niet in aanmerking komt voor de verlengde garantie [n_s/] |
1 |
01:03:220 |
01:13:756 |
Allemaal was ik zie dat je hierin verkeerd doorgegeven het is. |
2 |
01:12:570 |
01:26:433 |
Ah maar wacht ik zie dat ik hier een verkeerd [filler/] bestelnummer heb doorgegeven Het is [filler/] wacht efkes kijken A. vierenvijftig negentien [n_s/] |
2 |
01:12:570 |
01:26:433 |
[filler/] ah kijk mevrouw dat kan ik al thans aangeven dat [filler/] dit artikel in aanmerking komt voor het [filler/] toevoegen van de verlengde garantie |
1 |
01:26:308 |
01:34:794 |
Ah, kijk, maar dat kan ik althans aangeven dat dit artikel in aanmerking komt voor het toevoegen. |
1 |
01:26:308 |
01:34:794 |
Ja ik wilde eigenlijk meer informatie over kosten die Verlengde garantie. |
2 |
01:36:293 |
01:40:924 |
ja ik wilde er eigenlijk eerst wat meer informatie over hoeveel zou dat kosten die verlengde garantie |
2 |
01:36:293 |
01:40:924 |
[filler/] Dat brengt een meerkost van [filler/] vijf euro met zich mee |
1 |
01:41:498 |
01:44:531 |
Dat brengt het niks van. |
1 |
01:41:498 |
01:44:531 |
Oké en hoe lang duurt dat dan die garantie |
2 |
01:46:455 |
01:48:866 |
Oké, en hoe lang duurt dat dan? |
2 |
01:46:455 |
01:48:866 |
die garantie heeft een duurtijd van in totaal twee jaar |
1 |
01:49:333 |
01:51:992 |
die garantie toen duurtijd van een totaal 2 |
1 |
01:49:333 |
01:51:992 |
oké en is er nog iets anders mee inbegrepen |
2 |
01:53:448 |
01:56:312 |
En is er nog iets anders mee in begrepen? |
2 |
01:53:448 |
01:56:312 |
de dekking van de garantie op zich deze taal |
1 |
01:57:896 |
02:03:816 |
[filler/] de dekking van de garantie op zich blijft hetzelfde [n_s/] |
1 |
01:57:896 |
02:03:816 |
oke en dan zou ik willen weten naar hoeveel tijd ik heb om dat toe te voegen |
2 |
02:02:996 |
02:06:857 |
dan zou ik willen weten hoeveel tijd ik heb omdat |
2 |
02:02:996 |
02:06:857 |
[filler/] het is zo eigenlijk dat het aanbod [filler/] geldig is tot dertig dagen [filler/] na de aankoopdata datum |
1 |
02:08:118 |
02:18:139 |
Het is zo eigenlijk dat het aanbod geldig is tot 30 dagen na de aankoopdatum datum. |
1 |
02:08:118 |
02:18:139 |
oké ja ja dan wil ik er eigenlijk liever nog even over nadenken even afwachten |
2 |
02:17:281 |
02:22:417 |
Ja ja, dan wil ik eigenlijk niks over nadenken. |
2 |
02:17:281 |
02:22:417 |
dat is geen enkel probleem mevrouw neem gerust alle tijd die u nodig heeft [filler/] weet u ook dat de Verlengde garantie zowel online als telefonisch kan aangevraagd worden |
1 |
02:23:562 |
02:33:359 |
dat is altijd nodig omdat de Verlengde garantie zowel online als telefoon niet kan aan het |
1 |
02:23:562 |
02:33:359 |
ah dat wist ik niet [filler/] is er daar een beetje meer informatie over |
2 |
02:34:874 |
02:37:968 |
Oh dat wist ik niet. |
2 |
02:34:874 |
02:37:968 |
[filler/] ja natuurlijk mevrouw ik kan u eigenlijk het een webadres sturen [filler/] waarop u dan ei- eigenlijk de verlengde garantie [filler/] op uw gemak kunt toevoegen [n_s/] |
1 |
02:38:850 |
02:50:686 |
Ja natuurlijk, Ik kan sturen waarop je dan garantie op je gemakkelijk. |
1 |
02:38:850 |
02:50:686 |
ah dat is goed dat is gemakkelijk danku |
2 |
02:49:861 |
02:51:653 |
waterscooters makkelijk |
2 |
02:49:861 |
02:51:653 |
Navigeer naar dan. Ik ben in Word en ik heb iemand geld. |
1 |
02:50:686 |
03:00:997 |
das heel erg graag gedaan mevrouw ik ben ik sta u met veel plezier te woord en ik help u met veel plezier verder kan ik u verder nog ergens mee helpen |
1 |
02:50:686 |
03:00:997 |
Nee ik denk dat ik genoeg [filler/] informatie heb Dank u verder heb ik niks nodig |
2 |
03:02:253 |
03:06:862 |
Nee ik denk dat ik genoeg informatie hebt. Dankjewel dat ik niks |
2 |
03:02:253 |
03:06:862 |
Dan zal ik u bedanken mevrouw om ons [filler/] op te bellen en dan wil ik u nog eens vragen om deel te nemen aan tevredenheidsonderzoek naar aanleiding van ons gesprek Je hoeft daarvoor enkel aan en [filler/] dan wordt je over automatisch doorverwezen eigenlijk naar het onderzoek |
1 |
03:07:753 |
03:25:281 |
Dan zal ik u bedanken mevrouw om op te bellen en dan wil ik u nog iets vragen om deel te nemen aan tevredenheidsonderzoek naar aanleiding van ons gesprek. Je hoeft daarvoor enkel aan en dan wordt je over automatisch door met het onderzoek. |
1 |
03:07:753 |
03:25:281 |
ja dat hangt er een beetje vanaf hoeveel vragen zijn die enquête |
2 |
03:24:778 |
03:27:789 |
Ja lijkt een beetje belachelijk. |
2 |
03:24:778 |
03:27:789 |
[n_s/] oh u hoeft zich geen zorgen te maken mevrouw het zijn maar [filler/] enkele korte vragen |
1 |
03:25:281 |
03:32:750 |
Niet te maken met enkele kosten. |
1 |
03:25:281 |
03:32:750 |
Ik moet dadelijk ook niet zoveel tijd als kan het misschien toch maar niet doen. Tot ziens |
2 |
03:33:845 |
03:38:449 |
ja ik moet eigenlijk ik heb eigenlijk niet zoveel tijd dus ik ga dat misschien toch maar niet doen tot ziens he |
2 |
03:33:845 |
03:38:449 |