Goedemiddag bedankt om te bellen naar Media Markt Waarmee kan ik u van dienst zijn. | 1 | 00:00:000 | 00:10:629 |
Goedemiddag bedankt om te bellen naar [filler/] 'Media Markt' dit is 'Thomas' aan de lijn waarmee kan ik u van dienst zijn | 1 | 00:00:000 | 00:10:629 |
Goedemiddag Ik wil een vraag stellen in verband met de uitgebreide garantie op. | 2 | 00:09:794 | 00:15:630 |
[filler/] goeiemiddag [filler/] ik wil enkele vragen stellen in verband met de uitgebreide garantie optie | 2 | 00:09:794 | 00:15:630 |
De garantie dat kan ik telefonisch bijstaan. Mag ik betalen? | 1 | 00:16:274 | 00:22:501 |
de uitgebreide garantieoptie daar kan ik u zeker telefonisch bijstaan mag ik uw bestelnummer alstublieft | 1 | 00:16:274 | 00:22:501 |
Ja dat is a 3300. | 2 | 00:23:625 | 00:26:348 |
ja dat is A. drieëndertig nul negen | 2 | 00:23:625 | 00:26:348 |
Oké dan moet ik ook nog een volledige naam. | 1 | 00:27:244 | 00:35:301 |
Ah [uni/] Oké [filler/] dan moet ik ook nog uw volledige naam [uni/] ter verificatie | 1 | 00:27:244 | 00:35:301 |
ja de naam is 'Emma Verhoeven | 2 | 00:36:338 | 00:38:597 |
Ja de naam is Emma Verhoeven | 2 | 00:36:338 | 00:38:597 |
Oké, Omdat ik ook nog uw adres en telefoonnummer. | 1 | 00:39:968 | 00:43:715 |
[uni/] oké en dan heb ik ook nog uw adres en uw telefoonnummer nodig | 1 | 00:39:968 | 00:43:715 |
adres is de 'Belgische Lei' eenenvijftig tweeduizend 'Antwerpen' en mijn telefoonnummer is nul vier zeven acht | 2 | 00:44:874 | 00:57:296 |
adres De belgielei 51 2000 Antwerpen en mijn telefoonnummer is nul vier zeven acht | 2 | 00:44:874 | 00:57:296 |
als je 70719 en 30 | 2 | 00:57:296 | 01:01:173 |
[filler/] achtenzeventig eenenzeventig negenendertig | 2 | 00:57:296 | 01:01:173 |
Ja. | 1 | 01:03:220 | 01:13:756 |
Ja perfect mevrouw ik heb uw bestelnummer gevonden [filler/] ik zie hier net mevrouw dat die aankoop eigenlijk niet in aanmerking komt voor de verlengde garantie [n_s/] | 1 | 01:03:220 | 01:13:756 |
Allemaal was ik zie dat je hierin verkeerd doorgegeven het is. | 2 | 01:12:570 | 01:26:433 |
Ah maar wacht ik zie dat ik hier een verkeerd [filler/] bestelnummer heb doorgegeven Het is [filler/] wacht efkes kijken A. vierenvijftig negentien [n_s/] | 2 | 01:12:570 | 01:26:433 |
[filler/] ah kijk mevrouw dat kan ik al thans aangeven dat [filler/] dit artikel in aanmerking komt voor het [filler/] toevoegen van de verlengde garantie | 1 | 01:26:308 | 01:34:794 |
Ah, kijk, maar dat kan ik althans aangeven dat dit artikel in aanmerking komt voor het toevoegen. | 1 | 01:26:308 | 01:34:794 |
Ja ik wilde eigenlijk meer informatie over kosten die Verlengde garantie. | 2 | 01:36:293 | 01:40:924 |
ja ik wilde er eigenlijk eerst wat meer informatie over hoeveel zou dat kosten die verlengde garantie | 2 | 01:36:293 | 01:40:924 |
[filler/] Dat brengt een meerkost van [filler/] vijf euro met zich mee | 1 | 01:41:498 | 01:44:531 |
Dat brengt het niks van. | 1 | 01:41:498 | 01:44:531 |
Oké en hoe lang duurt dat dan die garantie | 2 | 01:46:455 | 01:48:866 |
Oké, en hoe lang duurt dat dan? | 2 | 01:46:455 | 01:48:866 |
die garantie heeft een duurtijd van in totaal twee jaar | 1 | 01:49:333 | 01:51:992 |
die garantie toen duurtijd van een totaal 2 | 1 | 01:49:333 | 01:51:992 |
oké en is er nog iets anders mee inbegrepen | 2 | 01:53:448 | 01:56:312 |
En is er nog iets anders mee in begrepen? | 2 | 01:53:448 | 01:56:312 |
de dekking van de garantie op zich deze taal | 1 | 01:57:896 | 02:03:816 |
[filler/] de dekking van de garantie op zich blijft hetzelfde [n_s/] | 1 | 01:57:896 | 02:03:816 |
oke en dan zou ik willen weten naar hoeveel tijd ik heb om dat toe te voegen | 2 | 02:02:996 | 02:06:857 |
dan zou ik willen weten hoeveel tijd ik heb omdat | 2 | 02:02:996 | 02:06:857 |
[filler/] het is zo eigenlijk dat het aanbod [filler/] geldig is tot dertig dagen [filler/] na de aankoopdata datum | 1 | 02:08:118 | 02:18:139 |
Het is zo eigenlijk dat het aanbod geldig is tot 30 dagen na de aankoopdatum datum. | 1 | 02:08:118 | 02:18:139 |
oké ja ja dan wil ik er eigenlijk liever nog even over nadenken even afwachten | 2 | 02:17:281 | 02:22:417 |
Ja ja, dan wil ik eigenlijk niks over nadenken. | 2 | 02:17:281 | 02:22:417 |
dat is geen enkel probleem mevrouw neem gerust alle tijd die u nodig heeft [filler/] weet u ook dat de Verlengde garantie zowel online als telefonisch kan aangevraagd worden | 1 | 02:23:562 | 02:33:359 |
dat is altijd nodig omdat de Verlengde garantie zowel online als telefoon niet kan aan het | 1 | 02:23:562 | 02:33:359 |
ah dat wist ik niet [filler/] is er daar een beetje meer informatie over | 2 | 02:34:874 | 02:37:968 |
Oh dat wist ik niet. | 2 | 02:34:874 | 02:37:968 |
[filler/] ja natuurlijk mevrouw ik kan u eigenlijk het een webadres sturen [filler/] waarop u dan ei- eigenlijk de verlengde garantie [filler/] op uw gemak kunt toevoegen [n_s/] | 1 | 02:38:850 | 02:50:686 |
Ja natuurlijk, Ik kan sturen waarop je dan garantie op je gemakkelijk. | 1 | 02:38:850 | 02:50:686 |
ah dat is goed dat is gemakkelijk danku | 2 | 02:49:861 | 02:51:653 |
waterscooters makkelijk | 2 | 02:49:861 | 02:51:653 |
Navigeer naar dan. Ik ben in Word en ik heb iemand geld. | 1 | 02:50:686 | 03:00:997 |
das heel erg graag gedaan mevrouw ik ben ik sta u met veel plezier te woord en ik help u met veel plezier verder kan ik u verder nog ergens mee helpen | 1 | 02:50:686 | 03:00:997 |
Nee ik denk dat ik genoeg [filler/] informatie heb Dank u verder heb ik niks nodig | 2 | 03:02:253 | 03:06:862 |
Nee ik denk dat ik genoeg informatie hebt. Dankjewel dat ik niks | 2 | 03:02:253 | 03:06:862 |
Dan zal ik u bedanken mevrouw om ons [filler/] op te bellen en dan wil ik u nog eens vragen om deel te nemen aan tevredenheidsonderzoek naar aanleiding van ons gesprek Je hoeft daarvoor enkel aan en [filler/] dan wordt je over automatisch doorverwezen eigenlijk naar het onderzoek | 1 | 03:07:753 | 03:25:281 |
Dan zal ik u bedanken mevrouw om op te bellen en dan wil ik u nog iets vragen om deel te nemen aan tevredenheidsonderzoek naar aanleiding van ons gesprek. Je hoeft daarvoor enkel aan en dan wordt je over automatisch door met het onderzoek. | 1 | 03:07:753 | 03:25:281 |
ja dat hangt er een beetje vanaf hoeveel vragen zijn die enquête | 2 | 03:24:778 | 03:27:789 |
Ja lijkt een beetje belachelijk. | 2 | 03:24:778 | 03:27:789 |
[n_s/] oh u hoeft zich geen zorgen te maken mevrouw het zijn maar [filler/] enkele korte vragen | 1 | 03:25:281 | 03:32:750 |
Niet te maken met enkele kosten. | 1 | 03:25:281 | 03:32:750 |
Ik moet dadelijk ook niet zoveel tijd als kan het misschien toch maar niet doen. Tot ziens | 2 | 03:33:845 | 03:38:449 |
ja ik moet eigenlijk ik heb eigenlijk niet zoveel tijd dus ik ga dat misschien toch maar niet doen tot ziens he | 2 | 03:33:845 | 03:38:449 |