Goedemorgen 'Eva' [filler/] Ik belde omdat ik graag mijn credietlimiet zou willen verhogen | 2 | 00:12:502 | 00:18:898 |
Prima Geen enkel probleem Dat is zeker telefonisch mogelijk [v_n/] Mag ik daarvoor alstublieft uw creditcardnummer | 1 | 00:19:934 | 00:26:236 |
[v_n/] [filler/] ja die ga ik er even bij pakken [filler/] mijn creditcard nummer is acht een zes zes vijf acht negen een | 2 | 00:26:828 | 00:40:307 |
twee drie zeven zes vier nul vier twee | 2 | 00:40:307 | 00:44:829 |
Ja geweldig dat zijn er zestien vriendelijk bedankt en mag ik dan nog een aantal gegevens dat u waaronder uw geboortedatum alstublieft | 1 | 00:48:069 | 00:56:357 |
Ja natuurlijk geen probleem [v_n/] [filler/] Mijn geboortedatum is elf juli negentien achtentachtig | 2 | 00:57:024 | 01:02:983 |
Dank u wel en mag ik ook uw telefoonnummer | 1 | 01:06:379 | 01:08:937 |
Ja dat is geen probleem [filler/] nul zes negen vier vier negen vier vijf twee vijf | 2 | 01:09:824 | 01:17:422 |
ja helemaal duidelijk vriendelijk bedankt en mag ik dan ook alstublieft van uw B. S. N. nummer uw burgerservicenummer de laatste vier nummers | 1 | 01:19:337 | 01:28:300 |
[filler/] Ja dat is geen probleem [v_n/] De laatste vier nummers dat zijn een vier drie vijf | 2 | 01:29:663 | 01:36:313 |
een vier drie vijf heb ik dat correct verstaan [v_n/] Prima Vriendelijk bedankt dan tot slot staat er achter op de creditcard een beveiligingscode en die bestaat uit drie cijfers zou u die misschien nog kunnen opnoemen | 1 | 01:37:177 | 01:53:733 |
[filler/] [filler/] Ja die drie cijfers dat zijn negen negen zeven | 2 | 01:49:151 | 01:58:621 |
negen negen zeven dank u wel En wat is het [filler/] [filler/] kredietlimiet wat u zou willen [filler/] hebben Naar welk bedrag zou u het willen verhogen | 1 | 01:59:806 | 02:10:311 |
Ik zou graag het [filler/] limiet willen verhogen naar drieduizend euro als dat kan | 2 | 02:10:953 | 02:15:831 |
Naar drieduizend euro [filler/] Ik zie hier dat het limiet op dit moment voor u kan worden verhoogd tot het bedrag van vijfentwintighonderd euro | 1 | 02:17:096 | 02:26:383 |
Ah oké en en waardoor komt dat | 2 | 02:27:883 | 02:31:176 |
ja het is zo dat de limieten bij ons worden automatisch ingesteld dus dat is iets waar ik op dit moment zelf [filler/] niets aan kan veranderen en dat gaat [filler/] op basis van uw inkomsten en uw vaste lasten [filler/] en het patroon daarvan | 1 | 02:32:311 | 02:45:859 |
oh [filler/] Ja dat is wel vervelend [filler/] ja ik heb toch echt die die kredietverhoging nodig eigenlijk [filler/] is daar ja is daar verder iets in mogelijk om dat misschien aan te passen of | 2 | 02:46:647 | 03:01:747 |
dat dat zou heel fijn zijn als dat zou kunnen | 2 | 03:13:495 | 03:15:986 |
Prima ga ik dat even doen momentje graag | 1 | 03:16:957 | 03:18:750 |
Ja dankuwel voor het wachten mevrouw Ik heb met mijn l-leidinggevende gesproken [v_n/] [filler/] Ze heeft een [filler/] o- beoordeling [filler/] gegeven [filler/] over deze vraag [v_n/] en er is een besluit genomen om uw kredietlimiet [v_n/] van drieduizend euro te verstrekken gedurende de duur van een week | 1 | 03:23:653 | 03:40:451 |
ah kijk dat is super dat is heel erg fijn | 2 | 03:41:368 | 03:44:617 |
[filler/] Het is zo dat er dat er een update nodig is in het systeem Die [filler/] duurt tot één uur dus [filler/] na het uur Kunt u de aankoop onmiddellijk [filler/] gaan doen | 1 | 03:49:347 | 04:00:229 |
Ah oké dus dus dat kan pas na een uur [filler/] maar ik moet ik moet de aankoop eigenlijk binnen het volgende halfuur [filler/] afronden | 2 | 04:01:179 | 04:09:465 |
Binnen een half uur [filler/] Ja dat is geen geen geen standaardprocedure maar wat ik voor u kan doen is een speciale regeling treffen om ervoor te zorgen dat u het kredietlimiet [filler/] binnen een half uur voor u beschikbaar is | 1 | 04:10:719 | 04:24:283 |
O kijk dat is dat is helemaal super dan [filler/] wil ik u hartelijk bedanken | 2 | 04:25:025 | 04:30:822 |
[v_n/] u bedankt [filler/] mevrouw [filler/] voor het klant zijn heeft u op dit moment nog [filler/] verdere vragen kan ik u nog ergens anders bij helpen | 1 | 04:31:415 | 04:38:356 |
[filler/] nee ik Heb u ik heb geen verdere vragen meer heeft me super geholpen | 2 | 04:39:101 | 04:42:435 |
Nou daar ben ik heel blij om [filler/] u nogmaals bedankt [filler/] voor uw telefoontje voor het klant zijn bij de 'ING' en ik zou u willen uitnodigen als u tijd en zin heeft om na dit gesprek deel te nemen aan een korte tevredenheidsenquete | 1 | 04:43:621 | 04:55:884 |
Dat is helemaal geen probleem graag zelfs oké tot ziens | 2 | 04:56:516 | 05:02:731 |
Dankuwel tot ziens | 1 | 04:59:615 | 05:00:633 |