| Goedemorgen 'Eva' [filler/] Ik belde omdat ik graag mijn credietlimiet zou willen verhogen |
2 |
00:12:502 |
00:18:898 |
| Prima Geen enkel probleem Dat is zeker telefonisch mogelijk [v_n/] Mag ik daarvoor alstublieft uw creditcardnummer |
1 |
00:19:934 |
00:26:236 |
| [v_n/] [filler/] ja die ga ik er even bij pakken [filler/] mijn creditcard nummer is acht een zes zes vijf acht negen een |
2 |
00:26:828 |
00:40:307 |
| twee drie zeven zes vier nul vier twee |
2 |
00:40:307 |
00:44:829 |
| Ja geweldig dat zijn er zestien vriendelijk bedankt en mag ik dan nog een aantal gegevens dat u waaronder uw geboortedatum alstublieft |
1 |
00:48:069 |
00:56:357 |
| Ja natuurlijk geen probleem [v_n/] [filler/] Mijn geboortedatum is elf juli negentien achtentachtig |
2 |
00:57:024 |
01:02:983 |
| Dank u wel en mag ik ook uw telefoonnummer |
1 |
01:06:379 |
01:08:937 |
| Ja dat is geen probleem [filler/] nul zes negen vier vier negen vier vijf twee vijf |
2 |
01:09:824 |
01:17:422 |
| ja helemaal duidelijk vriendelijk bedankt en mag ik dan ook alstublieft van uw B. S. N. nummer uw burgerservicenummer de laatste vier nummers |
1 |
01:19:337 |
01:28:300 |
| [filler/] Ja dat is geen probleem [v_n/] De laatste vier nummers dat zijn een vier drie vijf |
2 |
01:29:663 |
01:36:313 |
| een vier drie vijf heb ik dat correct verstaan [v_n/] Prima Vriendelijk bedankt dan tot slot staat er achter op de creditcard een beveiligingscode en die bestaat uit drie cijfers zou u die misschien nog kunnen opnoemen |
1 |
01:37:177 |
01:53:733 |
| [filler/] [filler/] Ja die drie cijfers dat zijn negen negen zeven |
2 |
01:49:151 |
01:58:621 |
| negen negen zeven dank u wel En wat is het [filler/] [filler/] kredietlimiet wat u zou willen [filler/] hebben Naar welk bedrag zou u het willen verhogen |
1 |
01:59:806 |
02:10:311 |
| Ik zou graag het [filler/] limiet willen verhogen naar drieduizend euro als dat kan |
2 |
02:10:953 |
02:15:831 |
| Naar drieduizend euro [filler/] Ik zie hier dat het limiet op dit moment voor u kan worden verhoogd tot het bedrag van vijfentwintighonderd euro |
1 |
02:17:096 |
02:26:383 |
| Ah oké en en waardoor komt dat |
2 |
02:27:883 |
02:31:176 |
| ja het is zo dat de limieten bij ons worden automatisch ingesteld dus dat is iets waar ik op dit moment zelf [filler/] niets aan kan veranderen en dat gaat [filler/] op basis van uw inkomsten en uw vaste lasten [filler/] en het patroon daarvan |
1 |
02:32:311 |
02:45:859 |
| oh [filler/] Ja dat is wel vervelend [filler/] ja ik heb toch echt die die kredietverhoging nodig eigenlijk [filler/] is daar ja is daar verder iets in mogelijk om dat misschien aan te passen of |
2 |
02:46:647 |
03:01:747 |
| dat dat zou heel fijn zijn als dat zou kunnen |
2 |
03:13:495 |
03:15:986 |
| Prima ga ik dat even doen momentje graag |
1 |
03:16:957 |
03:18:750 |
| Ja dankuwel voor het wachten mevrouw Ik heb met mijn l-leidinggevende gesproken [v_n/] [filler/] Ze heeft een [filler/] o- beoordeling [filler/] gegeven [filler/] over deze vraag [v_n/] en er is een besluit genomen om uw kredietlimiet [v_n/] van drieduizend euro te verstrekken gedurende de duur van een week |
1 |
03:23:653 |
03:40:451 |
| ah kijk dat is super dat is heel erg fijn |
2 |
03:41:368 |
03:44:617 |
| [filler/] Het is zo dat er dat er een update nodig is in het systeem Die [filler/] duurt tot één uur dus [filler/] na het uur Kunt u de aankoop onmiddellijk [filler/] gaan doen |
1 |
03:49:347 |
04:00:229 |
| Ah oké dus dus dat kan pas na een uur [filler/] maar ik moet ik moet de aankoop eigenlijk binnen het volgende halfuur [filler/] afronden |
2 |
04:01:179 |
04:09:465 |
| Binnen een half uur [filler/] Ja dat is geen geen geen standaardprocedure maar wat ik voor u kan doen is een speciale regeling treffen om ervoor te zorgen dat u het kredietlimiet [filler/] binnen een half uur voor u beschikbaar is |
1 |
04:10:719 |
04:24:283 |
| O kijk dat is dat is helemaal super dan [filler/] wil ik u hartelijk bedanken |
2 |
04:25:025 |
04:30:822 |
| [v_n/] u bedankt [filler/] mevrouw [filler/] voor het klant zijn heeft u op dit moment nog [filler/] verdere vragen kan ik u nog ergens anders bij helpen |
1 |
04:31:415 |
04:38:356 |
| [filler/] nee ik Heb u ik heb geen verdere vragen meer heeft me super geholpen |
2 |
04:39:101 |
04:42:435 |
| Nou daar ben ik heel blij om [filler/] u nogmaals bedankt [filler/] voor uw telefoontje voor het klant zijn bij de 'ING' en ik zou u willen uitnodigen als u tijd en zin heeft om na dit gesprek deel te nemen aan een korte tevredenheidsenquete |
1 |
04:43:621 |
04:55:884 |
| Dat is helemaal geen probleem graag zelfs oké tot ziens |
2 |
04:56:516 |
05:02:731 |
| Dankuwel tot ziens |
1 |
04:59:615 |
05:00:633 |
