| boa tarde obrigado por ter ligado para [uni/] sou 'Marco Antonio' eu trabalho na parte de atendimento ao cliente eu gostaria de saber como que eu posso te ajudar | 1 | 00:02:150 | 00:10:440 |
| oi como tá teu dia | 2 | 00:11:700 | 00:13:240 |
| tudo bem tudo ótimo e você | 1 | 00:14:700 | 00:17:210 |
| eu queria uma ajudinha pra atualizar minha conta | 2 | 00:18:260 | 00:21:130 |
| [filler/] isso eu posso te ajudar você pode estar me passando o seu nome para poder te ajudar | 1 | 00:22:880 | 00:28:190 |
| é 'Melissa Gonçalves da Silva' | 2 | 00:29:040 | 00:31:360 |
| [uni/] por favor | 1 | 00:33:230 | 00:35:700 |
| melissa um dois três quatro arroba gmail ponto com | 2 | 00:37:100 | 00:40:870 |
| [uni/] eu queria saber só [uni/] primeiro mas ok bom você já me forneceu o email também né já já tava pensando lá na frente já [filler/] bem eu posso te ajudar como então 'Melissa' | 1 | 00:42:100 | 00:54:210 |
| [v_n/] | 2 | 00:48:820 | 00:49:830 |
| ah então eu queria alterar um endereço registrado porque eu acabei me mudando | 2 | 00:55:350 | 00:59:480 |
| [filler/] tá um requisito prá poder fazer essa mudança é que é você acertar o endereço antigo você pode me falar o endereço antigo por favor | 1 | 01:00:900 | 01:08:570 |
| pode ser [filler/] 'Rua dos Passarinhos' quatorze vinte e sete | 2 | 01:08:480 | 01:12:290 |
| bem ok compra verificada [filler/] como é seu novo endereço pra eu atualizar aqui 'Melissa' | 1 | 01:14:290 | 01:20:050 |
| Rua dos Bem-te-Vis catorze vinte e cinco | 2 | 01:21:220 | 01:25:120 |
| rua [uni/] catorze vinte e cinco conta atualizada | 1 | 01:26:900 | 01:31:770 |
| eu acredito que a conta mais recente foi perdida devido a mudança | 2 | 01:33:250 | 01:37:280 |
| [filler/] sim entendi se tá com medo de ter perdido sua conta certo ta nesse caso a gente pode te ajudar no que você já pensou em pegar receber as suas suas suas contas suas faturas tudo por email tudo no site tudo online que que se acha | 1 | 01:38:620 | 01:55:360 |
| umhum | 2 | 01:43:380 | 01:44:200 |
| a isso seria ótimo pra mim | 2 | 01:55:160 | 01:56:980 |
| e é bom bom se você concordar eu posso fazer enviar suas contas agora todas por email eu acho que fica bem mais fácil então pode ser você con- você confirma | 1 | 01:58:100 | 02:08:060 |
| para mim seria ótimo eu confirmo sim obrigada | 2 | 02:08:810 | 02:11:280 |
| isso | 2 | 02:18:660 | 02:21:610 |
| tá bom muito obrigada | 2 | 02:30:510 | 02:31:970 |
| nada nada [filler/] gostaria de ver antes de a gente terminar a ligação você entra no seu email ai e da uma olhadinha ve se a conta chegou ai to enviando ela agora pra você tá bom | 1 | 02:33:110 | 02:44:350 |
| tá bom obrigada acabei de receber aqui | 2 | 02:45:300 | 02:49:150 |
| deu abriu ela viu se tá tudo certo se tem lá o link da nova fatura tudo certinho ai que ótimo então muito bom né [filler/] gostaria de saber se tem alguma coisa mais que aconteceu se você precisa de mais ajuda tá tudo certo aí foi só a conta que você perdeu mesmo | 1 | 02:50:280 | 03:08:910 |
| sim tá tudo certinho tá tudo certinho obrigada | 2 | 02:52:910 | 02:57:410 |
| não pra mim era pra mim era só isso mesmo oi | 2 | 03:05:960 | 03:10:680 |
| é só isso mesmo é sua conta mesmo cedilha | 1 | 03:10:910 | 03:13:530 |
| [filler/] nada que nada a gente agradece [filler/] [uni/] eu queria te convidar pra poder participar da nossa pesquisa de atendimento ao cliente essa pesquisa ela é muito importante pra nós e ela nos ajuda a entender melhor o que está acontecendo ajuda a melhorar nosso trabalho ela também serve como mecanismo de avaliação da nossa promoção e dos nossos bônus se você puder participar dela ela é muito importante tá tanto pra mim tanto pra empresa ok você tem disponibilidade agora pra pode participar dessa pesquisa | 1 | 03:18:100 | 03:49:980 |
| posso participar sim | 2 | 03:46:640 | 03:48:050 |
| tem si tá olha eu vou pedir pra você ficar até o fim da ligação viu você vai ser transferida pra poder fazer a pesquisa tá bom nesse caso a pesquisa é muito rápida não demora dois minutos tá bom tchau tchau | 1 | 03:53:070 | 04:04:480 |
| tá bom | 2 | 03:59:890 | 04:00:720 |
| tá bom muito obrigada tchau | 2 | 04:02:840 | 04:05:310 |
| tchau | 1 | 04:06:450 | 04:06:980 |
| tchau | 2 | 04:08:410 | 04:09:100 |
'%3E%3Cpath d='M119.451 28.8982C119.451 29.4491 118.996 29.8998 118.441 29.8998H103.56C103.004 29.8998 102.549 29.4491 102.549 28.8982V1.02671C102.549 0.475793 103.004 0.0250417 103.56 0.0250417H103.585H103.61H117.228C117.784 0.0250417 118.239 0.475793 118.239 1.02671C118.239 1.57763 117.784 2.02838 117.228 2.02838H104.596V12.5209H113.944C114.499 12.5209 114.954 12.9716 114.954 13.5225C114.954 14.0735 114.499 14.5242 113.944 14.5242H104.596V27.8715H118.466C118.996 27.8965 119.451 28.3472 119.451 28.8982ZM144.716 27.4708C144.008 27.4708 143.427 28.0467 143.427 28.7479C143.427 29.4491 144.008 30.025 144.716 30.025C145.423 30.025 146.004 29.4491 146.004 28.7479C145.979 28.0467 145.423 27.4708 144.716 27.4708ZM63.869 0.0250417C63.3132 0.0250417 62.8584 0.475793 62.8584 1.02671V28.8982C62.8584 29.4491 63.3132 29.8998 63.869 29.8998C64.4248 29.8998 64.8796 29.4491 64.8796 28.8982V1.02671C64.8796 0.475793 64.4501 0.0250417 63.869 0.0250417ZM94.4645 0.0250417C93.9087 0.0250417 93.4539 0.475793 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