| bonjour ici 'Maria Tremblay' de [filler/] 'Best Buy' [filler/] de quelle façon je pourrais vous aidez aujourd'hui [b_s/] [filler/] oui parfait donc je pourrais vous aider avec ça là au téléphone aujourd'hui [filler/] pour vous identifier est-ce que je pourrais avoir votre nom au complet | 1 | 00:03:554 | 00:21:856 |
| [filler/] bon j'aimerais ça avoir plus d'informations sur des frais indiqués sur ma facture de téléphone | 2 | 00:09:419 | 00:13:905 |
| [n_s/] parfait [filler/] est-ce que je pourrais avoir votre numéro de compte s'il vous plaît | 1 | 00:21:856 | 00:28:863 |
| oui c'est 'Jennifer Deschênes' | 2 | 00:22:400 | 00:23:863 |
| mon numéro de compte est le vingt-deux quatorze treize | 2 | 00:29:828 | 00:32:658 |
| parfait puis est-ce que je pourrais avoir votre date de naissance s'il vous plaît | 1 | 00:33:875 | 00:37:974 |
| oui c'est le trois mars mille-neuf-cent-quatre-vingt-dix-huit | 2 | 00:38:463 | 00:41:080 |
| parfait puis j'aurais besoin de votre adresse pour [uni/] | 1 | 00:42:217 | 00:45:927 |
| oui c'est le vingt-deux cinquante-neuf avenue ''Chapdelaine'' à ''Québec'' | 2 | 00:47:040 | 00:50:666 |
| [b_s/] parfait donc effectivement je vois la facture dans votre compte [filler/] je remarque là que vous êtes un nouveau client êtes-vous satisfait de votre compte jusqu'à maintenant | 1 | 00:51:135 | 01:02:111 |
| oui j'aimais bien mon nouveau compte de téléphonie | 2 | 01:02:571 | 01:04:583 |
| parfait donc [filler/] [filler/] qu-quelles étaient vos questions là concernant votre facture de téléphone | 1 | 01:05:881 | 01:13:169 |
| mais en fait on on s'était entendu pour une facture mensuelle mais j'ai remarqué que le facture [filler/] le montant sur la facture était beaucoup plus élevé [filler/] que celui de l'entente | 2 | 01:13:931 | 01:22:644 |
| [n_s/] ah okay bien en fait là c'est que la première facture peut [filler/] être un peu différente là du paiement mensuel que vous aurez pour les prochains mois [filler/] en raison des coûts là non récurrents | 1 | 01:21:410 | 01:33:362 |
| ok moi en fait je trouve ça un peu décevant que [filler/] t'sais cela ait pas été indiqué sur la facture | 2 | 01:34:453 | 01:40:394 |
| [n_s/] ah ben en fait là normalement les précisions [filler/] se trouvent là sur la deuxième page de votre facture [n_s/] okay [filler/] c'est ça dans le cas présent en fait il y a des frais de connexion là qui ont été ajoutés [filler/] est-ce vous étiez au courant de ces frais-là de connexion | 1 | 01:37:353 | 02:00:089 |
| j'arrive pas à les trouver [filler/] | 2 | 01:48:094 | 01:49:422 |
| [filler/] non absolument pas je suis un peu surpris que le montant soit si élevé | 2 | 02:00:911 | 02:04:836 |
| [n_s/] okay en fait [uni/] vu que le le le montant là était inscrit dans le contrat que vous avez signé mareu- malheureusement là on pourra pas | 1 | 02:06:090 | 02:16:360 |
| ok je comprends je-je les avais sûrement oublié | 2 | 02:17:274 | 02:20:610 |
| [filler/] non ça va être tout j'étais seulement inquiète que ça soit le montant mensuel | 2 | 02:28:519 | 02:32:420 |
| ok non ben effectivement c'est pas le [filler/] c'est pas le montant mensuel là ça va être [filler/] moindre donc [filler/] je suis désolé encore aviez-vous d'autres questions | 1 | 02:33:228 | 02:42:316 |
| [filler/] non j'avais pas d'autres questions merci | 2 | 02:43:397 | 02:45:519 |
| bon c'est moi qui vous remercie je vous remercie d'avoir appelé [filler/] après notre appel pourriez-vous répondre à un sondage [filler/] sur notre service à la clientèle | 1 | 02:46:415 | 02:54:398 |
| non je peux pas faut absolument que je raccroche bientôt | 2 | 02:55:025 | 02:57:682 |
| bon je comprends y 'a pas de problème je vous remercie encore puis [filler/] je vous je vous [filler/] je vous souhaite une bonne journée au revoir | 1 | 02:58:583 | 03:04:980 |
| au revoir [n_s/] | 2 | 03:05:294 | 03:08:660 |
'%3E%3Cpath d='M119.451 28.8982C119.451 29.4491 118.996 29.8998 118.441 29.8998H103.56C103.004 29.8998 102.549 29.4491 102.549 28.8982V1.02671C102.549 0.475793 103.004 0.0250417 103.56 0.0250417H103.585H103.61H117.228C117.784 0.0250417 118.239 0.475793 118.239 1.02671C118.239 1.57763 117.784 2.02838 117.228 2.02838H104.596V12.5209H113.944C114.499 12.5209 114.954 12.9716 114.954 13.5225C114.954 14.0735 114.499 14.5242 113.944 14.5242H104.596V27.8715H118.466C118.996 27.8965 119.451 28.3472 119.451 28.8982ZM144.716 27.4708C144.008 27.4708 143.427 28.0467 143.427 28.7479C143.427 29.4491 144.008 30.025 144.716 30.025C145.423 30.025 146.004 29.4491 146.004 28.7479C145.979 28.0467 145.423 27.4708 144.716 27.4708ZM63.869 0.0250417C63.3132 0.0250417 62.8584 0.475793 62.8584 1.02671V28.8982C62.8584 29.4491 63.3132 29.8998 63.869 29.8998C64.4248 29.8998 64.8796 29.4491 64.8796 28.8982V1.02671C64.8796 0.475793 64.4501 0.0250417 63.869 0.0250417ZM94.4645 0.0250417C93.9087 0.0250417 93.4539 0.475793 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