Goedenavond u spreekt met 'Eva' [uni/] waar kan ik u mee helpen | 1 | 00:08:730 | 00:11:665 |
Ja natuurlijk heb ik dat ik help u graag telefonisch verder Bent u op dit moment al klant bij ons mevrouw | 1 | 00:24:140 | 00:30:836 |
Graag [n_s/] Ja ja ik heb bij jullie een [filler/] een internet abonnement [n_s/] ja [n_s/] | 2 | 00:28:454 | 00:40:643 |
U heeft al een internet abonnement prima dan zoek ik eventjes uw account erbij wat is uw volledige naam | 1 | 00:36:520 | 00:45:918 |
[n_s/] Mijn volledige naam is 'Daisy Bouwland' [n_s/] | 2 | 00:40:643 | 00:51:619 |
Daisy Bouwland dankuwel en wat zijn uw adresgegevens mevrouw | 1 | 00:51:772 | 00:59:329 |
Ja mijn adresgegevens zijn 'Spoorstraat' vierendertig A. in 'Assen' | 2 | 00:56:023 | 01:08:879 |
Ja in 'Assen' vriendelijk bedankt Ja ik zie hier uw abonnement inderdaad voor me op het scherm en daar kan zeker vaste telefonie aan worden toegevoegd bent u in het bezit van een modem | 1 | 01:05:554 | 01:19:605 |
Ja | 2 | 01:08:879 | 01:12:738 |
[filler/] Een modem geen idee waar kan ik die vinden [n_s/] | 2 | 01:18:162 | 01:29:861 |
een [filler/] een modem is een [filler/] een klein kastje vaak zwart of wit en dat vindt u in de meterkast mevrouw | 1 | 01:24:951 | 01:31:311 |
Ja [filler/] Ik loop er even heen hoor [n_s/] Nee nee ik heb net de deur open gedaan maar ik heb geen zwart kastje Die heb ik dus niet helaas | 2 | 01:29:861 | 01:44:324 |
Geen probleem [v_n/] geen enkel probleem dan gaan we de vaste telefoon gewoon aansluiten via de via de ouderwetse telefoonstekker zoals we dat al [filler/] jarenlang kunnen | 1 | 01:43:465 | 01:56:369 |
Dat is natuurlijk ook zo [filler/] En wat zijn de kosten daarvan [n_s/] Nee hoor nee ik zal hooguit ik denk meer in 'Nederland' en af en toe eens een keertje in 'Europa' maar buiten 'Europa' niet hoor | 2 | 01:54:271 | 02:12:438 |
[v_n/] Is het zo dat u verwacht veel te bellen naar nummers buiten 'Europa' | 1 | 01:56:369 | 02:03:301 |
Prima dan wordt het een bedrag van vijfendertig euro per maand dat wordt opgeteld bij uw huidige abonnement en dan wordt het totaalbedrag vijfenvijftig euro | 1 | 02:13:284 | 02:24:669 |
[filler/] vijfenvijftig euro Nou dat is goed En [filler/] heb je ook enig idee wanneer het vaste telefoon kan worden aangesloten zit er nog een lange wachttijd op of kan het al snel | 2 | 02:20:285 | 02:38:222 |
Nee hoor dat- dat valt mee Dat is [filler/] een termijn van [filler/] maximaal vijf werkdagen [filler/] Is waar we normaal gesproken mee werken wel is het zo dat het ook [filler/] | 1 | 02:36:525 | 02:49:150 |
eenmalig aansluitkosten worden gerekend | 1 | 02:49:150 | 02:51:267 |
Ja en [filler/] nou dat is verder prima hoor maar zit daar dan ook een [filler/] telefoon bij is dat inclusief een telefoon of moet ik daar dan zelf voor zorgen | 2 | 02:52:361 | 03:02:762 |
Nee dat is helaas ni- Ja dat klopt inderdaad wat u het beste zou kunnen doen is eventjes naar onze website gaan om daar een [filler/] telefoontoestel [filler/] uit te zoeken | 1 | 03:01:230 | 03:11:363 |
Ja oh ja ja dat kan ook ja en [filler/] [filler/] zou is het mogelijk dat ik zelf een telefoonnummer kies of krijg ik er eentje nouja gewoon eentje de eerste in de rij zeg maar | 2 | 03:09:040 | 03:22:691 |
Nee het is zo dat er veel mogelijke nummers [filler/] beschikbaar zijn Daarvoor zou u ook op onze website kunnen kijken en zelf een nummer uitkiezen | 1 | 03:24:160 | 03:31:461 |
Ja [filler/] oké ja weet je wat het probleem is ik eigenlijk zou ik moet ik het nummer nu al weten eigenlijk heb ik ook niet zoveel voorkeur dus kun jij mij een nummer geven of kies er maar gewoon eentje desnoods [filler/] | 2 | 03:26:087 | 03:50:736 |
Ja prima Dat is mogelijk [filler/] Ik heb hier een heel rijtje voor me Heeft u een bepaalde voorkeur | 1 | 03:43:564 | 03:50:170 |
nou als het maar gemakkelijk te onthouden is dat is eigenlijk [filler/] de enige eis of wens [n_s/] | 2 | 03:50:736 | 04:01:776 |
Prima dan kijk ik eventjes Ik heb hier een [filler/] [v_n/] een telefoonnummer Dat is [filler/] nul twee nul [n_s/] een twee drie | 1 | 03:55:778 | 04:05:968 |
Ja nul twee nul een twee drie | 2 | 04:01:776 | 04:08:705 |
vier vijf zes zeven is dat voor u akkoord | 1 | 04:10:758 | 04:14:346 |
Ik heb het nummer opgeschreven Ja dat is dat is helemaal goed perfect zelfs | 2 | 04:14:049 | 04:19:350 |
Prima dan heb ik [filler/] bij deze het nummer voor u gereserveerd | 1 | 04:20:860 | 04:23:968 |
Ja Nou dankjewel is fijn | 2 | 04:22:570 | 04:29:119 |
Heel graag gedaan Ik zal het [filler/] aanvraagformulier naar u toesturen per e-mail Ik heb hier een mailadres Dat is 'Daisy' at 'K.P.N.' punt 'N.L.' is dat correct | 1 | 04:27:613 | 04:39:590 |
[n_s/] Ja hoor dat is het juiste mailadres ja [n_s/] [filler/] [filler/] | 2 | 04:37:544 | 04:51:924 |
prima Nou dan is het zo dat u dit formulier [filler/] kunt invullen [filler/] daarna kiest u een telefoon op onze website en dan kunt u ook online [filler/] is een klein [filler/] kalendertje rechtsboven in en daar kunt u een datum [filler/] aanklikken waarop de monteur bij u kan langskomen | 1 | 04:44:092 | 05:04:908 |
[n_s/] Oké Nou dat is helemaal duidelijk joh helemaal duidelijk [filler/] dan ga ik dat zo doen Ja dankjewel [n_s/] | 2 | 05:02:354 | 05:16:599 |
Prima Heel graag gedaan Kan ik u nog ergens anders mee helpen | 1 | 05:12:839 | 05:16:857 |
Nou verder is eigenlijk alles duidelijk [n_s/] Ik ga zo meteen een leuke monteur uitzoeken en [filler/] maak ik een afspraak mee Het is goed zo [v_n/] [n_s/] | 2 | 05:16:599 | 05:27:597 |
prima helemaal in orde dan wens ik u een fijne dag tot ziens | 1 | 05:24:321 | 05:28:136 |
Hetzelfde Tot ziens [n_s/] | 2 | 05:27:597 | 05:35:100 |